Nicht für alle Strom- und Gaskundinnen und -kunden ist eine ausreichende Energieversorgung selbstverständlich. Wenn Energiekosten steigen oder ein Einkommen wegfällt, sind manche Haushalte stark betroffen. Krisen verschärfen die Ungleichheit in der Gesellschaft und viele Menschen sind erst kürzlich in finanzielle Schwierigkeiten geraten, in denen sie zum ersten Mal Hilfe benötigen. Es ist uns daher ein wichtiges Anliegen benachteiligte Kundinnen und Kunden nachhaltig zu schützen.
Rasche Hilfe können Sie eventuell in Form einer Unterstützungsleistung – ob Sach- oder Geldleistung – erhalten. Dafür sollte nicht nur Ihr Einkommen, sondern auch Ihr Energieverbrauch berücksichtigt werden. Hier soll es um eine Bekämpfung hoher Energiekosten bei geringem Einkommen gehen.
Hatten oder haben Sie aktuell Schwierigkeiten, Ihre Teilbeträge oder eine hohe Strom- bzw. Gasrechnung zu bezahlen, finden Sie mehr Informationen in diesem Bereich und unter anderem Antworten zu folgenden Fragen:
Klicken Sie sich durch. Und sollten weitere Fragen aufkommen, wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an unsere Energie-Hotline unter der Telefonnummer 0800 21 20 20.
