Mit dem Konsumentenschutzbericht 2024 veranschaulichen wir, wie es für Verbraucher:innen bei Strom und Gas um den Service, ihre Rechte und den Schutz bestellt ist. Dazu werten wir unter anderem die Beobachtungen zur Qualität der Kund:innenservices der Energieversorgungsunternehmen, zu Schutzmaßnahmen für Konsument:innen sowie zu aktiven Beteiligungsmöglichkeiten aus.